Por dentro do CVV: como funciona o serviço de apoio emocional gratuito e 24h em Jaraguá
Foto: Pixabay
No segundo andar da rodoviária de Jaraguá do Sul, uma luz permanece acesa enquanto a cidade dorme. Lá dentro, um voluntário do Centro de Valorização da Vida escuta em silêncio o desabafo de alguém do outro lado da linha. Pode ser um jovem de Manaus, uma idosa de Florianópolis ou um morador aqui da cidade mesmo.
Ele está lá, disponível, disposto a ouvir, a qualquer momento dia dia. E é justamente para acolher quem precisa de uma escuta atenta que atua o CVV, entidade filantrópica que oferece apoio emocional gratuito, sigiloso e voluntário para qualquer pessoa que esteja passando por um momento difícil.
Mas afinal, como tudo isso funciona? De que forma esse serviço de escuta anônima acontece na prática? Quem são as pessoas por trás das ligações?
Para entender melhor todo esse universo, conversamos com Charles Alexandre Costa, voluntário do CVV em Jaraguá do Sul há mais de 10 anos. Ele conhece bem a rotina de quem dedica parte da semana para simplesmente estar disponível e escutar quem está passando por momentos difíceis.
O CVV em Jaraguá do Sul: 20 anos de escuta ativa
Neste ano, o CVV de Jaraguá do Sul completou 20 anos de atividades ininterruptas. Atualmente, o posto local conta com cerca de 20 voluntários, que juntos realizam aproximadamente 15 mil atendimentos por ano.
E, apesar de o espaço físico estar localizado no segundo piso da Rodoviária da cidade, no bairro Baependi, os atendimentos também podem ser feitos de forma remota, direto da casa dos voluntários.
Conteúdos em alta
O posto aqui da cidade integra uma rede nacional, com cerca de 3,5 mil voluntários distribuídos em mais de 100 cidades brasileiras. Isso significa que, ao ligar para o 188, a pessoa pode ser atendida por um voluntário de qualquer parte do país, inclusive daqui.
Charles, de 51 anos, é um dos voluntários aqui da cidade que mantêm o posto em funcionamento. Autônomo, ele atua há mais de 10 anos no CVV e compartilha: “Sofrer não é bom, ninguém gosta e ninguém quer, mas não é feio sofrer. O sofrimento faz parte da vida, é o que nos torna humanos. Procurar ajuda é legal!”.
O serviço funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano, por meio do telefone 188, além de também atender por chat e e-mail. Tudo é feito por voluntários preparados para ouvir, sem julgamento, sem conselhos prontos, apenas com empatia e respeito.
Um lugar seguro para conversar
A proposta do CVV é simples: oferecer um espaço seguro para que qualquer pessoa possa falar sobre o que quiser, no seu tempo e do seu jeito.
Esse tipo de apoio é fundamental, principalmente em tempos em que os índices de sofrimento emocional vêm crescendo. De janeiro a junho de 2025, por exemplo, o CVV recebeu mais de 435 mil ligações em todo o Brasil. O dado mostra como a necessidade de acolhimento vem se tornando cada vez mais urgente.
Durante o mês de setembro, quando ocorre a campanha nacional de prevenção ao suicídio, o CVV ganha ainda mais visibilidade. Segundo os voluntários do posto local, não há estatísticas específicas por cidade, mas é consenso entre os atendentes que a demanda aumenta significativamente nesse período.
Charles também destaca outro ponto importante: “Temos uma carência de voluntários em Jaraguá, especialmente entre aposentados. Com mais pessoas na equipe, conseguiríamos atender melhor a todas as demandas”.
Como ser voluntário do CVV em Jaraguá do Sul
Qualquer pessoa com 18 anos ou mais pode se tornar voluntária do CVV. Não é preciso ter formação específica, apenas disponibilidade e vontade genuína de ajudar. O processo começa com um curso preparatório, que no caso de Jaraguá do Sul dura cerca de três meses e é realizado uma vez por semana.
O próximo curso começa no dia 30 de setembro, com encontros sempre às terças-feiras, das 19h30 às 21h30. A participação no curso é obrigatória para todos os candidatos, que depois passam a fazer parte da escala de plantões.
Cada voluntário precisa dedicar ao menos quatro horas semanais para o atendimento, em horários flexíveis, que incluem manhã, tarde, noite ou até madrugada. A atuação pode ser presencial, no posto da Rodoviária, ou remota, direto da casa do voluntário.
>> Já conhecia o CVV? Talvez nunca tenha precisado dele, mas é importante lembrar: esse serviço está disponível para todos, todos os dias, a qualquer hora. Seja para desabafar ou tirar um peso do peito em momentos de dor ou incerteza. Saber que há alguém do outro lado da linha pode fazer toda a diferença.
O atendimento é gratuito, anônimo e funciona 24 horas por dia, pelo telefone 188, pelo site www.cvv.org.br ou ainda pelo e-mail apoioemocional@cvv.org.br. Você também pode acompanhar as atividades do posto de Jaraguá do Sul pelo Instagram: @cvvjaragua.
Como isso impacta sua vida?
O CVV oferece um dos serviços mais humanos e discretos da sociedade contemporânea. Pessoas como Charles, que dedicam parte da sua semana para ouvir quem precisa, ajudam a salvar vidas diariamente. A presença ativa da entidade oferece uma rede de apoio acessível e gratuita, que pode fazer a diferença entre o desespero e o alívio.
Gabriela Bubniak
Jaraguaense de alma inquieta e jornalista apaixonada por contar boas histórias. Tenho fascínio por livros, música e viagens, mas o que me move é viver a energia de um bom futsal na Arena e explorar o que há de melhor na nossa terrinha.
