Resgate de investimento no Banco Master já está disponível no app do FGC; veja como fazer
Foto: Rovena Rosa/Agência Brasil
O Fundo Garantidor de Crédito (FGC) iniciou o processo de ressarcimento dos investidores que aplicaram recursos no Banco Master, instituição liquidada extrajudicialmente pelo Banco Central em dezembro de 2025. A partir deste sábado (17), pessoas físicas já podem solicitar o pagamento diretamente pelo aplicativo oficial do FGC, enquanto empresas devem seguir o procedimento pelo site da entidade.
A medida beneficia principalmente investidores em Certificados de Depósito Bancário (CDBs), um dos principais produtos emitidos pelo banco antes da liquidação.
Quem tem direito ao ressarcimento do FGC
O FGC garante a devolução de até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, considerando o total aplicado e os rendimentos acumulados até a data da liquidação do Banco Master. O limite vale por instituição financeira ou conglomerado.
Na prática, quem investiu até esse valor receberá integralmente o montante. Já os investidores com aplicações acima de R$ 250 mil entram na lista de credores da massa liquidanda em relação ao valor excedente, que só poderá ser recuperado em etapas posteriores da liquidação ou por via judicial, sem garantia de prazo.
Como solicitar o pagamento pelo aplicativo do FGC
O ressarcimento não ocorre de forma automática. É necessário que o investidor faça a solicitação formal após a validação da base de credores enviada pelo liquidante do banco ao FGC.
Passo a passo para pessoas físicas
- Baixar o aplicativo do FGC (disponível para Android e iOS);
- Realizar o cadastro com dados pessoais e documentos;
- Informar uma conta bancária de mesma titularidade;
- Aguardar a liberação da opção “Solicitar pagamento”;
- Confirmar o pedido com assinatura digital;
- Aguardar a transferência do valor.
Após a conclusão do pedido, o pagamento costuma ser realizado em até dois dias úteis, diretamente na conta indicada.
Conteúdos em alta
Procedimento para pessoas jurídicas
Empresas devem acessar o Portal do Investidor do FGC, preencher as informações cadastrais e aguardar o envio das instruções por e-mail para encaminhamento da documentação. O pagamento é feito em conta vinculada ao mesmo CNPJ, após validação.
Quantos investidores serão atendidos e quanto será pago
De acordo com o FGC, o número de credores habilitados ficou abaixo da estimativa inicial. A projeção atual aponta cerca de 800 mil investidores, contra uma previsão inicial de 1,6 milhão.
O valor total a ser desembolsado em garantias é de R$ 40,6 bilhões, ligeiramente inferior à estimativa anterior de R$ 41,3 bilhões. O fundo informou ainda que possui liquidez de R$ 125 bilhões, assegurando capacidade para honrar os pagamentos dentro das regras vigentes.
Alerta para golpes durante o processo de ressarcimento
O FGC reforça que não cobra taxas, não utiliza intermediários e não entra em contato por WhatsApp ou SMS para tratar de pagamentos. Todos os procedimentos devem ser feitos exclusivamente pelos canais oficiais: aplicativo, site, telefone, e-mail e redes sociais institucionais.
A recomendação é que investidores redobrem a atenção diante de tentativas de fraude, comuns em processos de liquidação bancária.
Clientes do Banco Master relatam instabilidade no app
Poucas horas após a liberação do pedido de ressarcimento, investidores do Banco Master passaram a relatar instabilidade no aplicativo do Fundo Garantidor de Crédito (FGC). Segundo publicações nas redes sociais, usuários enfrentaram dificuldades para acessar o sistema, concluir o cadastro e avançar nas etapas necessárias para solicitar o resgate dos valores garantidos.
Entre as principais reclamações está a falha no envio de documentos exigidos pelo aplicativo, o que tem impedido a finalização do processo. Até o momento, o FGC não se manifestou oficialmente sobre os problemas técnicos relatados.
Entenda a liquidação do Banco Master
O Banco Master teve sua liquidação extrajudicial decretada pelo Banco Central em 18 de dezembro de 2025. A instituição já enfrentava dificuldades financeiras, associadas ao alto custo de captação e à exposição a investimentos de maior risco, com taxas muito acima da média de mercado.
Tentativas de venda e reestruturação, como negociações envolvendo o Banco de Brasília (BRB), não avançaram após questionamentos de órgãos de controle, problemas de transparência e menções ao banco em investigações, o que levou à decisão final pela liquidação.
Com a abertura do processo de ressarcimento pelo FGC, investidores elegíveis já podem iniciar a recuperação dos valores garantidos.
