Check-in 16h e saída 10h? Nova lei corrige diária dos hotéis
Paga 24h de diária e só usa 18h? Essa prática acaba em 15/12.
Imagem de Rodrigo Salomón Cañas por Pixabay
A partir de 15 de dezembro, hotéis e pousadas em todo o Brasil terão que cumprir uma regra simples: a diária paga pelo cliente deve corresponder a 24 horas de hospedagem. A medida corrige uma prática comum — muitos estabelecimentos ofereciam check-in às 16h e saída às 10h, o que reduzia a estadia real para 18 horas, embora o hóspede pagasse o valor integral de uma diária.
Diária agora é de 24h corridas
A portaria do Ministério do Turismo determina que a diária seja de 24 horas, garantindo ao hóspede o período completo pelo valor pago. O objetivo é dar previsibilidade e transparência ao consumidor.
Os hotéis continuam livres para definir os horários de entrada e saída, mas precisam informar essas regras de forma clara e antecipada. Plataformas digitais de reservas e agências de turismo também passam a ter a mesma obrigação.
Early check-in e late check-out
A norma permite que os hotéis cobrem taxas extras caso o cliente queira entrar antes do horário definido ou sair depois. No entanto, essa cobrança só é válida se o hóspede for avisado com antecedência.
Segundo o ministério, a ideia é evitar surpresas na hora da hospedagem. A medida busca reforçar a previsibilidade nas relações de consumo, sem prejudicar a organização e a limpeza dos quartos.
Limpeza incluída, com limite de 3h
Outra mudança é o limite de até 3 horas para a arrumação e higienização dos quartos, serviço que já está incluso no preço da diária. O procedimento envolve troca de roupa de cama, toalhas e higienização completa do ambiente.
Conteúdos em alta
O cliente deve ser informado sobre o tempo estimado e a frequência desse serviço. Se preferir, pode dispensar a arrumação, mas os hotéis precisam garantir que isso não comprometa a saúde e a segurança de todos os hóspedes.
Registro digital de hóspedes
O Ministério do Turismo também criou a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) digital, que substitui o modelo em papel. O documento online reúne as informações básicas exigidas pela legislação brasileira.
O sistema permite pré-check-in por QR Code ou link, reduz burocracia e facilita o envio eletrônico dos dados. Além disso, gera estatísticas oficiais em tempo real sobre o fluxo turístico em cada região.
Como isso impacta sua vida?
Com a nova regra, você passa a ter direito a 24 horas reais de hospedagem. Isso significa mais justiça na cobrança e mais clareza sobre os horários oferecidos. Além disso, os serviços de limpeza já estão incluídos no valor pago e o registro digital deve reduzir filas na recepção, tornando a experiência mais ágil e transparente.
Max Pires
Já criei blog, portal, startup… e agora voltei pro que mais gosto: contar histórias que fazem sentido pra quem vive aqui. Entre um café e um latido dos meus cachorros, tô sempre de olho no que importa pra nossa cidade.
