Varejo on-line aposta no Dia do Consumidor para vender mais
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Data pode beneficiar o e-commerce nacional, mas consumidores devem ficar atentos às fraudes
Celebrado em 15 de março, o Dia do Consumidor pode ser uma oportunidade para aumentar as vendas. Em 2025, o varejo digital do Brasil alcançou o faturamento de R$ 1,2 bilhão com a data, enquanto o rendimento total da semana chegou a R$ 8,3 bilhões, segundo levantamento da Neotrust Conf.
Em relação a 2024, o resultado representa um salto de 13,6%. Saúde, utilidades domésticas, beleza e perfumaria foram os segmentos mais procuradas pelos consumidores. Para este ano, os varejistas também apostam na data para aumentar as vendas.
Para isso, os lojistas devem realizar campanhas e estender o período de descontos. A expectativa é que o e-commerce trabalhe com a estratégia do mês do consumidor, segundo a Neotrust Conf. Assim, distribuem ações promocionais ao longo de março, com movimento comercial similar ao que acontece com Black Friday.
Para garantir retorno da ação, o estudo incentiva compras planejadas, aumento do tíquete médio e procura por melhores formas de pagamento.
O comércio eletrônico vive um período de expansão, e a expectativa é de crescimento de 10% este ano, de acordo com a Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (Abiacom). O faturamento do setor deve chegar a R$ 258,4 bilhões.
Conteúdos em alta
Ainda conforme a Abiacom, há projeção de crescimento de 2,5% no número de compradores on-line no país em 2026. Atentos às promoções, mais de 90 milhões de pessoas devem fazer o volume de pedidos ultrapassar a casa dos 457 milhões até o fim deste ano. As ações do Dia do Consumidor tendem a auxiliar nesses resultados.
Fraudes digitais exigem cuidado extra na compra
Cliques em anúncios relacionados ao Dia do Consumidor também cresceram no Brasil no comparativo entre 2025 e 2024. A Microsoft, referência global em tecnologia, aponta que o aumento foi de 29%.
Esse percentual acende o alerta dos consumidores em relação a ações orquestradas de golpe digital e roubo de dados na internet. Ações promocionais podem ser utilizadas como disfarce por criminosos, acrescenta.
Ao todo, 10,8 milhões de tentativas de fraude on-line foram registradas no Brasil entre janeiro e setembro do ano passado, segundo o Serasa Experian. Em cenários como esse, administradores de e-commerce e marketplaces devem estar atentos aos recursos avançados de segurança transacional de suas plataformas.
A Vindi informa que checkout transparente, múltiplas formas de pagamento e tecnologia antifraude ajudam a garantir maior quantidade de vendas e menor percentual de perdas.
O Think with Google explica que soluções seguras e flexíveis de pagamento são essenciais para fidelizar clientes e aumentar a taxa de conversão em datas importantes, como o Dia do Consumidor.
A Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD), vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, alerta que o Dia do Consumidor foi criado “para lembrar os direitos que os cidadãos possuem enquanto consumidores e reforçar a importância de protegê-los e de exigi-los quando se sentirem lesados”. Para não cair em golpes, é fundamental checar a confiabilidade, segurança e avaliações da loja virtual.
